售后服務承諾及保證措施
我公司將本著對用戶負責，真誠服務的態(tài)度，對所售產(chǎn)品承諾以下服務：
一、售前服務承諾
1、根據(jù)項目的實際需求，我司愿無償提供前期需要的技術支持及方案設計。
2、協(xié)助配合用戶了解我司產(chǎn)品技術參數(shù)、性能特點，在滿足規(guī)范要求前提下提供高性價比的設備配置表。
二、售中服務承諾
1、我司確保所供產(chǎn)品完全按照現(xiàn)行國家的標準規(guī)范進行設計、制造、檢驗；
2、我公司將嚴把產(chǎn)品生產(chǎn)質量關，設備下線后進行老化實驗，設備出廠前進行模擬工況下的動作實驗和整機實驗，質檢合格后出具出廠合格證；
3、我司嚴格按照合同供貨周期供貨，并在不同階段提供跟單進度服務，
4、我司提供成套的出廠資料及文件，包含：出廠合格證、裝箱清單、檢驗報告、使用說明書及其他相關資料。
5、設備運送至現(xiàn)場后，我司配合貴方對所到貨物進行清點與驗收，如出現(xiàn)非我司人員造成的相關問題，我司將全力協(xié)助解決。
6、根據(jù)現(xiàn)場和用戶的實際需要，派遣專業(yè)技術人員到現(xiàn)場進行免費技術指導和跟蹤服務，確保所供產(chǎn)品順利安裝、調試、驗收合格。
三、售后服務承諾
1、我司承諾按照ISO90001質量管理體系進行質量管理確保優(yōu)質服務。
2、我司將進行所供產(chǎn)品的現(xiàn)場調試和技術培訓，提供與所售產(chǎn)品有關技術資料，用戶在設備使用過程中，我方將隨時提供長期技術和備件支持；
3、用戶對我司的產(chǎn)品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。
4、在保修期內，由于產(chǎn)品本身的原因損壞時免費負責更換或補充，我司將定期回訪用戶，了解產(chǎn)品使用情況，快速解決疑難問題，確保系統(tǒng)良好運行；
5、在保修期外，出現(xiàn)運行問題，承諾只收取材料費及合理的差旅費（如需到現(xiàn)場時）。
此承諾最終解釋權歸本公司所有！ |
